NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Last Updated: September 1, 2026
Chez White Storm, nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez nos services de location de skis et de réservation.
Pour plus d’informations sur les cookies et les conditions générales, veuillez consulter nos pages dédiées :
– Cookies
– Conditions générales
1. Qui sommes-nous ?
Tempête blanche
LA GRANGE
73120 COURCHEVEL
Email: snow@whitestorm.fr
2. Données à caractère personnel que nous collectons
Nous collectons les données à caractère personnel suivantes afin de vous fournir nos services :
Nom, e-mail, numéro de téléphone : Traitement des réservations et des livraisons – Exécution d’un contrat.
Adresse postale : Livraison du matériel de ski – Exécution d’un contrat.
Informations de paiement : Traitement des paiements (via des prestataires sécurisés) – Exécution d’un contrat.
Historique des réservations : Assistance client et amélioration du service – Intérêt légitime.
Adresse IP, informations sur l’appareil : Sécurité et prévention de la fraude – Intérêt légitime.
Taille, poids, âge : Service client – Exécution d’un contrat.
Remarque : nous ne collectons pas de données sensibles (par exemple, relatives à la santé ou à la religion), sauf si cela est expressément requis pour un service spécifique (par exemple, du matériel de ski adapté).
3. Comment nous utilisons vos données
Vos données sont utilisées uniquement aux fins suivantes :
– Traitement des réservations (par exemple, la livraison de matériel de ski à votre adresse).
– L’envoi de confirmations et d’informations relatives à votre réservation.
– Assurer le service client (par exemple, répondre aux demandes de renseignements).
– Améliorer nos services (par exemple, analyser les habitudes d’utilisation afin d’améliorer l’expérience utilisateur).
– Prévention de la fraude (par exemple, surveillance des activités suspectes).
Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing, sauf si vous y avez expressément consenti (par exemple, en vous inscrivant à notre newsletter).
4. Comment nous partageons vos données
Nous ne partageons vos données qu’avec les tiers de confiance suivants afin de vous fournir nos services :
Prestataires de paiement (par exemple, Monetico) : Traitement sécurisé des paiements – Informations de paiement (cryptées).
Partenaires de livraison (par exemple, prestataires logistiques locaux) : Exécution des livraisons de matériel de ski – Nom, adresse, numéro de téléphone, détails de la réservation.
Hébergeur (par exemple, OVH) : hébergement du site web et stockage des données – Toutes les données (stockées dans des centres de données situés dans l’UE).
Fournisseurs d’outils d’analyse (par exemple, Google Analytics) : analyse du trafic sur le site web (données anonymisées) – Adresse IP (anonymisée), données d’utilisation.
Remarque : nous ne vendons pas vos données à des tiers.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou conformément aux dispositions légales :
Données relatives aux réservations : 3 ans après votre dernière réservation.
Données de paiement : 7 ans (à des fins de conformité fiscale et légale).
Dossiers du service client : 1 an après la résolution du problème.
6. Vos droits en vertu du RGPD
En tant qu’utilisateur en France ou dans l’Union européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :
6.1 Droit d’accès
Demandez une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
6.2 Droit de rectification
Demandez la correction des données inexactes ou incomplètes.
6.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Demandez la suppression de vos données, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver (par exemple, à des fins fiscales).
6.4 Droit à la limitation du traitement
Demander que nous limitions l’utilisation de vos données (par exemple, si vous contestez leur exactitude).
6.5 Droit à la portabilité des données
Demandez une copie de vos données dans un format lisible par machine (par exemple, CSV).
6.6 Droit d’opposition
Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou d’intérêt légitime.
6.7 Droit de retirer son consentement
Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données (par exemple, les e-mails marketing).
Comment exercer vos droits
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email: snow@whitestorm.fr
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
7. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures suivantes pour protéger vos données :
– Chiffrement : toutes les données transmises à notre site web sont chiffrées.
– Contrôles d’accès : seul le personnel autorisé peut accéder à vos données.
– Hébergement sécurisé : notre site web et nos bases de données sont hébergés sur des serveurs situés dans l’Union européenne et conformes au RGPD.
– Audits réguliers : Nous réalisons des audits de sécurité afin d’identifier et de corriger les vulnérabilités.
8. Mises à jour de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la version mise à jour de la politique sur notre site web, accompagnée d’une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de traitement des données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email: snow@whitestorm.fr